Resi e rimborsi

1. Politica generale sui resi

Da SERTIS, ogni prodotto è realizzato su ordinazione. Per questo motivo, non accettiamo resi o cambi per ripensamenti dell'acquirente, taglia errata o preferenza di colore.
Si prega di consultare attentamente le nostre guide alle taglie prima di effettuare un ordine.

2. Articoli danneggiati, difettosi o stampati in modo errato

Se il tuo articolo arriva danneggiato, stampato in modo errato o difettoso , hai diritto a una ristampa gratuita o al rimborso completo .

Contattaci all'indirizzo info@sertiswear.com entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Includi foto chiare che mostrino il problema e il numero dell'ordine.
Dopo aver verificato la tua situazione, ti offriremo una sostituzione o un rimborso, a tua scelta.

3. Pacchi smarriti / Problemi di consegna

Se il tuo ordine è contrassegnato come consegnato ma non lo hai ricevuto o è bloccato durante il trasporto:

Contattaci entro 30 giorni dalla data di consegna stimata .
Faremo delle verifiche e, se verrà confermato lo smarrimento, rispediremo l'articolo gratuitamente.

4. Restituito al mittente (indirizzo errato o mancata consegna)

Se un pacco viene restituito a Printful a causa di un indirizzo non valido o di un errore di consegna:

Si terrà per 30 giorni .
Puoi scegliere di:
- Coprire le spese di spedizione per il rinvio, oppure
- Annulla l'ordine e ricevi un rimborso parziale (escluse le spese di spedizione originali).

5. Procedura di reso e indirizzo

Prima di restituire qualsiasi articolo, contattaci all'indirizzo info@sertiswear.com .
Se approvato, riceverai l'indirizzo di reso corretto presso la sede Printful.
Contrassegnare chiaramente il reso come:
“SERTIS Returns”
Una volta ricevuto e ispezionato, ti informeremo dell'esito entro 7 giorni lavorativi .

6. Rimborsi

I rimborsi verranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.
A seconda della banca, potrebbero volerci fino a 5 giorni lavorativi aggiuntivi prima che l'importo sia visibile sul tuo conto.

7. Nessun cambio

Non offriamo cambi diretti.
Per cambiare taglia o colore, è sufficiente restituire l'articolo (se applicabile) ed effettuare un nuovo ordine.

Tabella riassuntiva

Problema	Azione richiesta	Cosa facciamo
Ho cambiato idea / taglia sbagliata	Non idoneo	Nessun reso o rimborso
Danneggiato / difettoso / errore di stampa	Contattaci entro 30 giorni	Ristampa gratuita o rimborso completo
pacco smarrito	Segnalare entro 30 giorni	Ristampa senza costi aggiuntivi
Indirizzo errato / consegna non riuscita	Scegli la rispedizione o il rimborso parziale	Conservato per 30 giorni nel magazzino Printful