FAQ – Domande frequenti
ORDINI
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Non appena avrai completato l'acquisto, riceverai un'email di conferma con tutti i dettagli. Se non la ricevi entro pochi minuti, controlla la cartella spam.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Lavoriamo molto velocemente: una volta che un ordine entra in produzione, non possiamo più modificarlo o annullarlo. Se hai bisogno di aiuto, contattaci subito dopo aver effettuato l'ordine.
SPEDIZIONE
Quanto tempo impiega la consegna?
Tutti i nostri prodotti vengono stampati su richiesta in Europa.
In media, il tuo ordine arriverà entro 5-9 giorni lavorativi dalla data di acquisto.
Perché non arriva in 1-2 giorni come su altri siti?
Ogni articolo viene realizzato appositamente per te, riducendo sprechi e sovrapproduzione. È un processo più sostenibile e responsabile. La qualità richiede tempo, ma ne vale la pena.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al tipo di prodotto e alla destinazione. Il costo finale verrà sempre visualizzato prima di confermare l'ordine.
Effettuate spedizioni in Svizzera?
Sì, spediamo in tutta Europa, compresa la Svizzera 🇨🇭.
PRODOTTI
Come vengono realizzati i prodotti SERTIS?
Tutti i nostri capi vengono stampati su richiesta in Europa, utilizzando materiali di qualità e prestando la massima attenzione ai dettagli.
PAGAMENTI E SICUREZZA
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay e altre opzioni di pagamento sicure.
Il mio pagamento è sicuro?
Sì, il nostro sito è certificato SSL e tutte le transazioni sono crittografate per la tua sicurezza.
RESI E RIMBORSI
Posso restituire un prodotto?
Poiché ogni articolo viene realizzato su ordinazione, non accettiamo resi per cambi di taglia o preferenze personali.
Se il prodotto è difettoso o danneggiato, contattateci entro 7 giorni dalla consegna allegando delle foto e provvederemo immediatamente alla riparazione.
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