RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
Wir verstehen das – manchmal passen Dinge nicht so, wie man es erwartet hat.
Bei SERTIS haben Sie ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit , um Ihren Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
Rückgabebestimmungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:
-
Der Artikel muss unbenutzt , ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
-
Alle Originaletiketten und die Originalverpackung müssen beiliegen.
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden – wir kümmern uns darum.
Wie man eine Rücksendung einleitet
-
Senden Sie eine E-Mail an info@sertiswear.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung .
-
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort mit der Rücksendeadresse und Anweisungen.
-
Sobald Ihr Artikel eintrifft und die Prüfung bestanden hat, bestätigen wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung über Ihre ursprüngliche Zahlungsart .
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch.
Wenn Sie einen Umtausch angefordert haben, wird der neue Artikel versandkostenfrei verschickt.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@sertiswear.com . Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
