FAQ – Häufig gestellte Fragen

BESTELLUNGEN

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?
Sobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Sollten Sie diese nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wir arbeiten sehr schnell: Sobald eine Bestellung in Produktion geht, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt nach Ihrer Bestellung.

VERSAND

Wie lange dauert die Lieferung?
Alle unsere Produkte werden auf Anfrage in Europa gedruckt.
Im Durchschnitt kommt Ihre Bestellung innerhalb von 5–9 Werktagen ab Kaufdatum an.

Warum kommt es nicht wie auf anderen Websites innerhalb von 1–2 Tagen an?
Jeder Artikel wird speziell für Sie gefertigt, wodurch Abfall und Überproduktion reduziert werden. Das ist ein nachhaltigerer und verantwortungsvollerer Prozess. Qualität braucht Zeit – aber sie lohnt sich.

Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden an der Kasse je nach Produktart und Zielort berechnet. Die endgültigen Kosten werden Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt.

Versenden Sie auch in die Schweiz?
Ja, wir versenden in ganz Europa, einschließlich der Schweiz 🇨🇭.

PRODUKTE

Wie werden SERTIS-Produkte hergestellt?
Alle unsere Kleidungsstücke werden auf Anfrage in Europa unter Verwendung hochwertiger Materialien und mit viel Liebe zum Detail bedruckt.

ZAHLUNGEN & SICHERHEIT

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten, Apple Pay, Google Pay und andere sichere Bezahloptionen.

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, unsere Site ist SSL-zertifiziert und alle Transaktionen werden zu Ihrer Sicherheit verschlüsselt.

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Da jeder Artikel auf Bestellung gefertigt wird, akzeptieren wir keine Rücksendungen aufgrund von Größenänderungen oder persönlichen Vorlieben.
Wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos und wir kümmern uns umgehend darum.

KONTAKT

Wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns eine E-Mail an sertiswear@gmail.com senden.

Sie haben nicht die Antwort gefunden, nach der Sie gesucht haben?
Schreiben Sie uns direkt – wir helfen gerne weiter!